Політика конфіденційності
Шановні клієнти, інформуємо вас, що захист персональних даних наших клієнтів є важливою частиною нашої діяльності. Ми гарантуємо, що ваші дані у нас у безпеці. Нижче подано, як ми використовуємо ці дані для забезпечення нашим клієнтам кращого та ефективнішого користування нашим сервісом.
Що охоплює інформація про конфіденційність
Адміністратором персональних даних клієнтів є компанія Netstel Software M.Matusiak sp. j. з офісом у Кракові, вул. Пшондніцка 41/2, 31-202 Краків.
Ми заохочуємо вас ознайомитися з цією Інформацією про захист конфіденційності, яка описує види та цілі збору персональних даних, коли і як ми можемо передавати персональні дані іншим організаціям, а також як отримати доступ до своїх даних і оновити їх.
Зібрані персональні дані
Під час реєстрації в сервісі та користування його функціями можуть збиратися такі дані:
Дані для входу в обліковий запис, такі як адреса електронної пошти та пароль.
Персональні дані, включаючи ім’я та прізвище, адресу, електронну пошту, номер телефону, дату народження.
Під час перегляду сервісу або користування мобільними додатками можуть збиратися дані про:
Активність у межах сайту, вебсторінок та мобільних додатків.
Клікання на рекламу, зокрема ту, яка розміщена на сторінках інших організацій.
Спосіб доступу до наших цифрових сервісів: операційна система, IP-адреса, інтернет-ідентифікатори та дані браузера.
Соціальні уподобання, інтереси та активність.
Персональні дані, надані під час контактів через email, звичайну пошту, телефон або соціальні мережі — такі як ім’я, ім’я користувача та контактні дані.
Деталі електронних повідомлень, надісланих нами та відкритих вами, включаючи посилання, за якими ви перейшли.
Ваші відгуки та участь в опитуваннях і анкетах.
Інші джерела персональних даних
Ми можемо використовувати персональні дані з інших джерел: від спеціалізованих компаній, ділових партнерів та публічних реєстрів.
Якщо ви входите до наших платформ за допомогою облікових даних соціальних мереж (напр. Facebook, Google+), ви погоджуєтеся на надання нам доступу до ваших користувацьких даних, як-от ім’я, електронна пошта, дата і місце народження та інша передана нам інформація.
Ми також можемо використовувати зображення з камер спостереження, IP-адреси та дані браузера, отримані у межах або поруч із нашими офісами, об’єктами чи будівлями.
Використання персональних даних
1. Надання замовлених товарів і послуг
Обробка персональних даних необхідна для керування вашим обліковим записом або бронюванням, забезпечення доступу до продуктів і послуг, які ви хочете придбати, а також для надання підтримки, включно з поверненням коштів.
2. Управління та вдосконалення нашої діяльності
Ми використовуємо дані для вдосконалення нашої продукції, вебсайтів, додатків, програм лояльності та іншого. Ми також контролюємо використання сервісів для захисту ваших даних, запобігання шахрайству, злочинам і зловживанням. Персональні дані можуть бути використані для реагування на події, пов'язані з безпекою, інциденти, медичні чи страхові потреби.
Ми можемо використовувати дані для проведення маркетингових досліджень, розробок і вдосконалення наших продуктів, сервісів, офісів, IT-систем, безпеки, методів спілкування з клієнтами.
Камери спостереження служать для безпеки працівників і клієнтів, а також для запобігання та переслідування злочинів. Ми можемо використовувати записи для захисту наших прав.
3. Персоналізація клієнтського досвіду
Ми прагнемо, щоб маркетингові повідомлення про наші продукти та послуги, а також реклама від партнерів відповідали вашим інтересам. З цією метою ми можемо аналізувати ваші вподобання, купівельну поведінку та активність, щоб створити персоналізовані пропозиції.
Якщо ви не бажаєте отримувати персоналізовані послуги, ви можете змінити свої налаштування, зв’язавшись із нами на email: [email protected].
4. Взаємодія з клієнтом
Ми можемо використовувати ваші дані при контакті з нами через email, пошту, телефон чи соцмережі для надання підтримки. Також це потрібно для управління акціями, конкурсами та опитуваннями, проведеними нами або нашими партнерами.
Для кращого обслуговування та маркетингу ми можемо поєднувати дані з різних джерел — офлайн-покупок, сайтів, додатків тощо.
5. Маркетингова комунікація
Ми можемо надсилати вам повідомлення та пропозиції про наші або партнерські продукти і послуги — лише після вашої добровільної згоди. Ви можете змінити свої налаштування або відмовитися, написавши нам на email: [email protected] або використавши посилання "відписатися" у повідомленні.
Однак ми також надсилатимемо інформацію, необхідну для використання придбаних послуг, наприклад, підтвердження бронювань або важливі деталі.
6. Маркетингові дослідження
Ми можемо звернутися до вас із проханням взяти участь в опитуваннях, які допоможуть нам вдосконалити наші послуги. Участь є добровільною.
7. Надання даних постачальникам і партнерам
Ми співпрацюємо з надійними компаніями, що виконують завдання від нашого імені: IT-підтримка, зберігання і обробка даних, маркетинг, дослідження, обробка платежів, доставка.
Ми можемо надати дані у випадках захисту прав, запобігання зловживанням або зниження кредитного ризику. У таких випадках ми вимагаємо від партнерів зберігати дані в безпеці та не використовувати їх для власного маркетингу.
Ми передаємо лише необхідний обсяг даних, аби партнери могли надавати послуги нам і вам.
Список Довірених Партнерів
Список Довірених Партнерів наведений нижче. Якщо ви хочете дізнатися більше — зв’яжіться з нами.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Група TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Передача
даних регулюючим
органам
Ми
можемо передавати
необхідний
мінімальний
обсяг персональних
даних державним
органам, якщо
це вимагається
законом або
дозволено
чинним законодавством.
Передача
персональних
даних
Ми можемо
передавати
персональні
дані організації,
якій продаємо
або передаємо
(або з якою ведемо
переговори
щодо продажу
чи передачі)
сервіс або
вебсайт. Якщо
передача або
продаж буде
здійснена,
організація-отримувач
може використовувати
ці дані відповідно
до цього Повідомлення
про конфіденційність.
Захист персональних
даних
Ми
гарантуємо,
що застосовуємо
відповідні
заходи безпеки
для захисту
персональних
даних від випадкової
втрати, несанкціонованого
доступу, використання,
зміни або
розголошення.
Безпека даних також залежить від вас. Наприклад, якщо ви отримали або обрали пароль для доступу до певних послуг — ви несете відповідальність за збереження його в таємниці.
Отримані від вас персональні дані можуть передаватися і зберігатися за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Вони також можуть оброблятися організаціями поза ЄЕЗ, які працюють на нас або наших постачальників. Ми впровадили відповідні заходи безпеки для забезпечення належного захисту ваших даних відповідно до цього Повідомлення, зокрема стандартні договірні положення, затверджені Європейською Комісією.
Архівування
даних
Ми
зберігатимемо
ваші персональні
дані тільки
стільки, скільки
потрібно для
досягнення
цілей, зазначених
у цьому Повідомленні
про конфіденційність,
і/або щоб дотриматися
правових і
регуляторних
вимог. Після
цього ми безпечно
видалимо ваші
дані. Якщо вони
знадобляться
для законних
аналітичних,
історичних
або інших цілей
— ми їх анонімізуємо.
Інформація
про файли cookie та
подібні технології
Файли
cookie — це невеликі
файли, які дозволяють
вебсайтам
зберігати дані
на комп’ютерах,
ноутбуках або
мобільних
пристроях. Ми
використовуємо
файли cookie для
забезпечення
основних функцій
наших сайтів
і додатків, а
також для покращення
обслуговування
клієнтів.
Посилання
на інші сайти
Наші
вебсайти та
мобільні додатки
можуть містити
посилання на
інші ресурси,
які мають власні
правила конфіденційності.
Перед тим як
надавати їм
свої дані,
ознайомтесь
із їхніми умовами
— ми не несемо
відповідальності
за діяльність
таких сайтів.
Функції
соціальних
мереж
Наші
сайти й додатки
можуть містити
функції соціальних
мереж, як-от
Facebook, Twitter, Google+ або Pinterest, які
мають власні
правила конфіденційності.
Перш ніж ділитися
даними, ознайомтесь
із цими правилами.
Доступ до
персональних
даних та оновлення;
скарги
Ви
маєте право
запросити копію
своїх персональних
даних, які ми
зберігаємо.
Ви можете звернутися
до нас за адресою
[email protected] або надіслати
лист із запитом.
Укажіть достатньо інформації, щоб ми могли ідентифікувати ваші дані. У більшості випадків ми надамо доступ безкоштовно, але за повторні копії можемо стягувати обґрунтовану плату.
Ми прагнемо, щоб ваші дані були точними та актуальними. Якщо якісь з них невірні — повідомте нас. Ви також можете вимагати їх виправлення або видалення, висловити заперечення щодо обробки або — якщо це технічно можливо — попросити передати їх іншій організації.
Ми оновимо або видалимо дані, якщо немає законного зобов’язання зберігати їх для ведення діяльності чи правових вимог.
У разі будь-яких претензій щодо збору чи використання даних — зверніться до нас. Якщо вас не влаштує наша відповідь, ви маєте право подати скаргу до свого національного органу з питань захисту даних.
Зверніть увагу, що перед діями за вашим запитом ми можемо попросити підтвердити вашу особу та/або надати додаткову інформацію для перевірки повноважень.
Правова основа
для обробки
персональних
даних
Ми
збираємо та
обробляємо
ваші персональні
дані лише за
наявності
однієї з таких
підстав:
ваша згода;
необхідність для укладення або виконання договору;
юридичний обов’язок;
життєво важливий інтерес вас або інших осіб;
суспільний інтерес або наявність відповідного дозволу;
наш або третій законний інтерес, який не переважає ваші права.
Приклад: персоналізація досвіду клієнта
Ми можемо використовувати персональні дані, щоб краще зрозуміти ваші інтереси та надавати вам релевантні продукти, послуги та повідомлення.
Зміни до цього
Повідомлення
Це
Повідомлення
замінює всі
попередні
версії. Ми можемо
змінювати його
в будь-який
момент, тому
рекомендуємо
регулярно
перевіряти
його на нашому
вебсайті. Якщо
зміни будуть
істотними —
ми повідомимо
про це на сайті
або іншим способом,
зокрема через
email.
Ключові
поняття
Адміністратор
даних: особа
або організація,
яка визначає
мету й засоби
обробки персональних
даних.
Європейська економічна зона (ЄЕЗ): країни-члени ЄС, а також Норвегія, Ісландія й Ліхтенштейн.
Онлайн-реклама: рекламні повідомлення, які ви бачите в інтернеті.
Особливі категорії персональних даних: це, зокрема, расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілках, генетичні й біометричні дані, стан здоров’я, сексуальне життя або орієнтація.
Caricom API Data: деякі країни CARICOM мають угоди зі США, згідно з якими персональні дані для потреб безпеки передаються Департаменту нацбезпеки США. Деталі — на сайті Caricom.
Програма Secure Flight (США): TSA вимагає вказати ім’я, дату народження, стать і (опціонально) Redress Number. Неподання даних може призвести до відмови у перевезенні. TSA може передавати дані правоохоронцям та іншим агентствам. Докладніше — на сайті TSA.
